Política de reembolso

Politique de retour 

Conformément aux articles L 121-21 à L 121-21-8 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.

Nous procéderons au remboursement des articles retournés, à condition qu'ils soient neufs, non utilisés et renvoyés dans le même état et dans leur emballage d'origine. Merci de nous contacter par mail : sav@kharazjewelry.com pour recevoir le formulaire de retour.

Les frais de retour sont exclusivement à charge du client.

Les retours se font via Mondial relay. Vous pouvez consulter les tarifs en vigueur pour mondial relay sur internet. Merci de retourner votre colis à l'aide de Mondial Relay en ligne pour générer votre étiquette d'envoi. 

Les frais de livraison ne seront pas remboursés, seuls les articles retournés seront remboursés.

Les colis retournés sans aucun élément d'identification de l'expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande) et sans numéro de suivi ne pourront également être repris et aucun remboursement ne sera accordé dans ces cas.

Si vous optez pour une livraison sans signature, nous n'assumons aucune  responsabilité pour les colis signalés comme ayant étant livrés par le transporteur. Aucun remboursement ou crédit ne sera émis pour les colis dont la livraison est confirmée par le transporteur.

Le client est responsable du retour des produits, y compris en cas de perte ou de dommage pendant le transport. 

Échanges : 

En ce qui concerne les échanges, si la taille de la bague ne convient pas ou si vous avez fait une erreur de taille, nous acceptons les échanges. 

Articles non retournables : 

Pour des raisons d'hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les boucles d'oreilles et les piercings, ainsi que les bijoux personnalisés. Les produits que vous avez abîmés ne pourront pas être repris.

Si un article est endommagé pendant le transport, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception. Après ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas prendre en compte votre demande.