退款政策
Vous avez 14 jours pour changer d’avis
Conformément aux articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Comment effectuer un retour ?
Pour initier un retour, contactez-nous à : sav@kharazjewelry.com en indiquant votre numéro de commande.
Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions de retour.
Retour du colis
Une fois le retour validé, vous disposez de 14 jours pour renvoyer l’article.
Les frais de retour restent à la charge de l’Acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition fournie par l’Acheteur.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Articles exclus du droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à :
- Les articles personnalisés (gravure, prénom, message, sur-mesure)
- Les articles descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène (boucles d’oreilles, piercings)
État des articles retournés
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté de manière prolongée et dans son emballage complet.
L’Acheteur est autorisé à manipuler le produit dans la limite nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques, comme en boutique physique.
Toute dépréciation du produit résultant de manipulations excédant cette vérification pourra entraîner une réduction du montant remboursé, conformément à l’article L.221-23 du Code de la consommation.